La oferta convergente, más barata

La oferta de "Fusión a lo Yoigo" (conjunta con Movistar) ha provocado una reflexión en Vodafone y Orange que, al no prosperar su intento de detenerla mediante una denuncia ante la autoridad de la competencia, han acabado reformando sus tarifas para conservar su competitividad. A la espera de la reacción de Yoigo-Movistar ante la campaña de Navidad, Vodafone les planta cara en las tarifas más económicas de servicios combinados (fijo-móvil-datos) y, junto con Orange, toman la delantera en el segmento de tarifas con prestaciones medias-altas.

Comparativa de las ofertas convergentes (fijo, móvil y datos) más económicas en el mercado español 

Al analizar y comparar las ofertas convergentes más económicas del mercado, Vodafone es ahora mismo la más competitiva para usuarios que apenas hacen llamadas de voz en su móvil y, por el contrario, hacen un uso avanzado de la conexión de datos móviles (navegación Web, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y otras Apps). Yoigo mantiene su ventaja en el segmento de usuarios que hablan por el móvil moderadamente (100 minutos mensuales como máximo) y hacen un uso limitado de los datos móviles (con 100 Mb mensuales sólo se puede atender el correo electrónico, WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería y redes sociales, siempre que se deje el consumo intensivo de fotografía de alta calidad y vídeo para cuando haya una conexión Wifi disponible).

¿Básico o avanzado?

En cuanto al segmento de usuarios avanzados, con mucho consumo en llamadas y altos requerimientos de datos -tanto fijo como móvil-, por el momento la mejor posicionada es Orange; si bien Vodafone puede resultar la opción más interesante para quienes hagan un uso moderado de los datos móviles (hasta 600 Mb), si sólo llaman de fijo a móvil los fines de semana (hasta 350 minutos); también para quien sobrepasa frecuentemente el límite de datos móviles estándar en este segmento (1Gb mensual), ya que ofrece el doble por menos de un euro más que Yoigo, o por algo menos de 5 con respecto a Orange.

Comparativa de las ofertas convergentes con mejores prestaciones (excluída la fibra óptica) en España

Yoigo-Movistar también permiten 500 minutos mensuales de llamadas de fijo a móvil en fines de semana, y 50 minutos más entre semana, pero igualan la oferta de datos móviles de Orange (1Gb). Movistar es 1,15 € más caro que Yoigo, pero ofrece mensajes de texto (SMS) gratuitos, aunque las Apps de mensajería están forzando un declive constante en este servicios y, por tanto, le restan atractivo a ese detalle. Ono destaca por su ancho de banda teórico en la línea fija de datos, pero su punto débil está en la oferta móvil: no ofrece llamadas ilimitadas, sólo 500 minutos mensuales, y tampoco incluye 4G: habría que pagarlo aparte. 4G es una nueva tecnología móvil especialmente interesante por su velocidad de transmisión de datos. Aunque la disponibilidad del 4G es desigual en todo el territorio español, supone una clara desventaja: ya está disponible en la mayor parte de las grandes ciudades y, a final de 2014, estará disponible para la inmensa mayoría de la población.

Movistar Fusión pero a lo Yoigo

Tras el retraso inesperado del lanzamiento previsto hace una semana, finalmente Yoigo lanzará el miércoles 16 de octubre sus combinados fijo-móvil-ADSL/fibra. Según ha publicado hace unas horas el blog especializado Yoigers, se confirman las características y precios que adelantamos  hace diez días y que ahora ya tienen nombre comercial: la opción más básica se llamará "Fusión Plana a lo Yoigo", "Fusión Infinita a lo Yoigo" la intermedia y "Fusión Fibra Infinita a lo Yoigo" la más avanzada. Además del euro mensual de rebaja sobre las mismas ofertas en Movistar, otra ventaja de contratar el servicio con Yoigo es que al acabar el bono de datos móviles 4G se reducirá la velocidad a 128 kbps, mientras que Movistar la reduce a 16Kbps de bajada y 8 de subida.

Características y tarifas de los combinados de Yoigo que adelantamos hace diez días

El único dato que debemos rectificar con respecto a lo publicado hace dos semanas es la velocidad de subida del ADSL: no será de hasta 1 Mbps, sino de hasta 0,82. Como nuevas informaciones, además de los nombres comerciales con los que se lanzan, Yoigers asegura que estos combinados tendrán un compromiso de permanencia de un año (12 meses); sin embargo, otras fuentes consultadas afirman que sólo será así cuando se financien terminales móviles. Sobrepasados los megas mensuales de datos 4G incluidos en cada tarifa no se incurrirá en costes adicionales sino que, como hasta ahora, las velocidad de la conexión descenderá a 128Kb, lo que supone una mejora adicional sobre la oferta de Movistar, que la rebaja a 16/8. Seguirá existiendo la posibilidad de contratar bonos adicionales (en Movistar, por 10 € cada 1Gb mensual hasta un máximo de 3 y en Yoigo por 5 € por cada 500Mb, siempre más IVA).

Terminales y tarifa Cero

Otra novedad interesante en la oferta comercial de Yoigo es que su tarifa Cero, antes reservada a usuarios que sólo contrataban una SIM sin beneficiarse de subvención o financiación del terminal, podrá contratarse a partir de ahora por cualquiera. Precisamente, la parte subvencionada o financiada del terminal puede alterar la demanda, ya que puede llegar a compensar la diferencia de precio entre las tarifas planas y combinados. Aunque no hemos podido confirmar los precios de los nuevos terminales 4G de Yoigo, varias fuentes consultadas afirman que supondrán como hasta ahora sensibles rebajas, bien en el pago inicial o bien en las mensualidades financiadas, para quienes contraten los combinados medio y avanzado (Fusión Infinita y Fibra Infinita).

Según las fuentes consultadas, la política de precios en terminales no va a variar significativamente con respecto a la que ya venía aplicando Yoigo anteriormente a sus tarifas planas móviles. Lo que sí hemos podido confirmar es el buen ritmo al que avanza la cobertura territorial de la red 4G de Yoigo. Para finales de este año alcanzará a todas las ciudades con más de 70.000 habitantes, donde se concentra la mitad de la población española. Igualmente, está asegurada la disponibilidad de terminales 4G de gama media/baja, como el Samsung Galaxy Ace 3, los Sony Xperia V y SP, HTC Desire 601, ZTE Blade, Huawei Ascend G526 o Nokia Lumia 625.

Contratación

Salvo en las altas nuevas o la contratación del combinado con fibra óptica (Fusión Infinita Fibra a lo Yoigo), casos en los que un técnico dejará todo en funcionamiento de forma totalmente gratuita, las portabilidades se efecturán mediante un router autoinstalable que deberá operar el propio usuario. Las portabilidades a las modalidades de "Fusión a lo Yoigo" no son posibles para clientes de Movistar Fusión o Movistar Dúo (fijo o móvil, sin ADSL); en el caso de los clientes de tarifas móviles Infinitas de Yoigo, herederán la permanencia que ya tenían que se sumará a la que, en su caso, adquieran con el nuevo combinado. Excepto en el caso de la ópción más básica (Fusión Plana a lo Yoigo), los usuarios podrán añadir líneas móviles adicionales con las tarifas Infinita 15 (llamadas ilimitadas por 15€ al mes) o SIM Sólo Internet (1Gb por 3 € al mes).

Como ya adelantábamos hace dos semanas, existen algunos inconvenientes en la oferta de combinados Yoigo sobre la de Movistar, que pueden ser importantes o no en función del tipo de uso y usuario: Yoigo no ofrecerá los combinados con TV, ni tampoco los 1.000 mensajes SMS gratuitos al mes que ofrece Movistar, sino que cada SMS enviado cuesta 10 céntimos (no incluye los internacionales, los multimedia o MMS ni los servicios de tarificación especial). Además, su servicio para compartir los datos móviles en varios dispositivos requiere que cada uno tenga una línea, cuesta 3 € por línea y no estará disponible para la oferta básica (Fusión Plana a lo Yoigo), mientras que su equivalente en Movistar, el servicio multiSMS, está disponible en todas las tarifas y permite compartir la misma línea por hasta cuatro dispositivos.

Yoigo copia Movistar Fusión

El próximo lunes, 7 de octubre, Yoigo lanzará su oferta de tres productos combinados entre los servicios de su propia red móvil 4G y las de telefonía y datos fijos (ADSL y fibra óptica) de Movistar. La oferta comercial de Yoigo reproducirá los servicios y precios de Movistar Fusión, salvo los combinados con Movistar TV. La única ventaja de Yoigo será la rebaja de 1 € mensual sobre las tarifas de Movistar, lo que defrauda las expectativas creadas tras el anuncio del acuerdo con Telefónica a principios de agosto, cuando Yoigo ofrecía mayor cantidad de datos móviles que Movistar. No obstante, Yoigo sigue siendo el único operador que ofrece servicios y terminales 4G a los segmentos medio y bajo del mercado.

Características y precio de los servicios combinados que lanzará Yoigo el próximo lunes (07/10/2013)

El consejero delegado de Yoigo, Eduardo Taulet, ya había adelantado la fecha para el lanzamiento de la oferta ADSL de Yoigo en el XXVII Encuentro de Telecomunicaciones que se celebró en Santander a principios de septiembre. También fue él quien lo anunció por primera vez, sin concretar fechas ni medios, en el congreso sectorial celebrado en Barcelona a finales de febrero. Entonces la alianza o asociación con Movistar era sólo una posibilidad, aunque la más lógica como demostró un mes después el acuerdo entre Vodafone y PepePhone, uno de los operadores móviles virtuales (OMVs) que revenden su red. Yoigo posee redes fija y móvil propias, aunque complementa su limitada cobertura estatal alquilando las redes de Movistar, hasta ahora como OMV y ahora también como revendedor de acceso fijo indirecto.

La única mejora de la oferta de Yoigo sobre la de su socio y al mismo tiempo competidor, Movistar, es la rebaja de 0,90 € en las tarifas mensuales (1,09 con el IVA incluido). Como desventajas cabe mencionar que no ofrecerá Movistar TV ni, por tanto, el equivalente a las combinados de Movistar Fusión con TV (Mini 4G TV, 4G TV, Fibra 4G TV y Fibra Máxima 4G TV); además, en Yoigo compartir los datos entre varios dispositivos (smartphone, tablet o portátil) cuesta 3 € al mes (más IVA) por cada dispositivo adicional, mientras en Movistar por 3€ mensuales puedes compartirlo entre cuatro dispositivos.

 

4G para todos

En lo que sí innova Yoigo es en su despliegue de los servicios móviles 4G. Yoigo ofrece el 4G gratuitamente a todos sus clientes y tiene previsto lanzar en los próximos meses terminales de gama media y baja, aunque todavía no ha concretado modelos ni precios. Por el contrario, el resto de competidores (Movistar, Vodafone y Orange) centran su oferta en los clientes avanzados con terminales de gama alta y las tarifas más avanzadas y caras.

Quienes contraten los combinados de Yoigo o de Movistar recibirán una factura desglosada: Yoigo operará y facturará el servicio móvil 4G, mientras que tanto el servicio como la factura de fijo y ADSL llegará directamente de Movistar. A pesar de las denuncias de la competencia (Vodafone y Orange), que veían en el acuerdo entre Yoigo y Movistar una concentración encubierta, la nueva oferta de servicios combinados conjuntos no supondrá ningún tipo de integración entre ambas compañías aunque, salvo sorpresas e imponderables, reforzará la posición de Movistar y debilitará a Yoigo. En nuestra modesta opinión, Movistar ha ganado mucho y Yoigo muy poco con este acuerdo o, dicho de otro modo, Yoigo parece haber cedido mucho a cambio de muy poco.

Movistar y Yoigo fusionan su oferta comercial

Las operadoras de telecomunicaciones Movistar (grupo Telefónica) y Yoigo (participada mayoritariamente por la operadora nórdica TeliaSonera) han alcanzado un acuerdo para realizar una oferta conjunta de servicios. Movistar podrá acceder al servicio móvil 4G de Yoigo y ésta, a los servicios de telefonía y banda ancha fija de los que carecía hasta ahora. No han avanzado ofertas concretas ni calendario ante las previsibles maniobras dilatorias de la competencia, ya materializadas por parte de Vodafone y Orange.

Los responsables de las operadoras de telecomunicaciones durante la presentación del "Código de conducta para la protección de menores" (Diciembre de 2007)

El acuerdo para la utilización por parte de Yoigo de la red móvil 2G/3G de Movistar (roaming), vigente desde 2008, se prorroga hasta 2016. Además, Yoigo contratará con Telefónica una mayor capacidad de transmisión y transporte para hacer frente al previsible aumento del tráfico entre ambas redes tras el acuerdo: Movistar ofrecerá servicios propios sobre la red 4G de Yoigo, construida en la frecuencia de 1.800 Mghz y que pretende llegar al 48% de la población (ciudades de más de 70.000 habitantes) a finales de año; no obstante, Movistar continuará con sus planes para el despliegue de una red 4G propia en las frecuencias de 800, 900 y 2.600 Mhz.

¿Es un acuerdo legal o una fusión encubierta?

Las operadoras de telefonía móvil Vodafone y Orange están que trinan: han pedido a las autoridades reguladoras del mercado de la telecomunicaciones (CMT), de las normas de la libre competencia en los mercados (CNC) y al mismísimo ministerio de Industria "un análisis detallado y con la mayor diligencia" de la operación, argumentando "indicios de actuaciones que pueden ser restrictivas de la competencia". Han llegado a afirmar que "estamos ante una fusión encubierta". Competencia sí, pero dentro de un orden, parecen querer decir. Especialmente enfadada parece Orange, que en 2011 tuvo que devolver parte de su espectro radioeléctrico para que Yoigo desarrollara su red 4G.

Tal vez por todo esto, y hasta que se resuelvan las previsibles alegaciones de sus competidores, el anuncio del acuerdo entre Movistar y Yoigo no concreta ni los productos que ofertarán, ni el calendario de lanzamiento y disponibilidad para sus respectivos usuarios. No obstante, en el sitio de la comunidad de usuarios Yoiggers se especulaba desde hace un par de semanas con las posibles configuraciones y precios de la oferta conjunta resultante del acuerdo y se afirmaba que la fecha prevista para el inicio de la oferta sería el 15 de septiembre.

La mitad de los móviles tienen Internet

En España, casi la mitad de las líneas móviles de voz tienen ya asociado el servicio de banda ancha (23'6 millones, el 47% del total, a las que se suman 2'3 millones de datacards: líneas de datos sin servicio de voz, fundamentalmente en tablets y módems USB, también conocidos como "pinchos"), según el último informe trimestral de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Con un índice de penetración de casi 56 líneas de banda ancha móvil por cada 100 habitantes, el tráfico de datos IP en las redes móviles españolas ha aumentado un 65% en el primer trimestre de este año con respecto al mismo período del 2012, según el nuevo informe de la CMT que recoge por primera vez este dato y lo estima en una media mensual muy próxima a los 10.000 Terabytes (1 Tb = 1.000 Gigabytes ó Gb). El consumo medio de datos por línea es de casi 400 Mb y el gasto medio de 29 €, aunque varía considerablemente en función del tipo de contrato (14 € en las cuentas prepago, 32 € en las postpago). 

Fuente: elaboración propia a partir de los datos del informe de la CMT

Los ingresos de las operadoras por la banda ancha móvil durante el primer trimestre de 2013 superaron los 775 millones de euros, con un incremento interanual del 19'8% que vino a amortiguar la caída en la facturación global de los servicios móviles durante el mismo período, estimada en el -19'2%, el doble que el conjunto de los servicios de telecomunicación (telefonía fija y móvil, datos, televisión y otros servicios), que cayó un -9'4%. La facturación por servicios móviles de voz descendió un -18'6%, mientras que el descenso en la facturación por mensajería SMS/MMS rozó el -40%. 

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del informe de la CMT

Como ya hemos argumentado con anterioridad, este descenso de la facturación no se debe a la caída del consumo, salvo en el caso de la voz y los SMS/MMS, sustituídos por aplicaciones sobre líneas de datos (Skype, Viber, Tango, etc. en la voz y videoconferencia sobre IP o, para la mensajería de texto, WhatsApp, Line, etc). Se debe, por el contrario a la creciente competencia de los OMV (operadores móviles virtuales) y a los cambios en la estructura tarifaria, con ofertas de servicios combinados que están suponiendo una significativa rebaja en el coste total de los servicios para el usuario final.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del informe de la CMT

No obstante, la banda ancha móvil parece ser la excepción sectorial que confirma la regla. La caída del gasto medio por línea no sólo se ha estancado entre el último trimestre del 2012 y el primero de 2013, sino que ha crecido ligeramente (ver el primer gráfico), aunque mucho menos que el incremento apreciable en la facturación, de casi el 20%, debido al aumento en el número de líneas contratadas y del tráfico que generan.

Fuente: CMT. Última actualización: 04/07/2013

El índice de penetración de la banda ancha móvil era de casi 56 líneas por cada 100 habitantes en el primer trimestre de 2013, frente las 39 que se registraron en el mismo período del año anterior. Tanto por facturación como por número de líneas, el operador dominante en este segmento sigue siendo Movistar (8,3 millones de líneas que facturan 321 millones de €), seguido de lejos por la cuota de mercado de Vodafone (5'6 millones de líneas, 215 de facturación), Orange (5'3 y 170) y Yoigo (2'4 y 49). El resto de los operadores se reparten 1'9 millones de líneas con banda ancha móvil y facturan por ellas 20'5 millones de euros. Entre estos últimos destaca Jazztel, que facturó en el primer trimestre 7,6 millones de euros por líneas de banda ancha móvil (el estudio de CMT no aporta los datos sobre el número de líneas).

En España triunfan los combinados

Una de cada cinco líneas móviles contratadas en España (21%) lo son como parte de planes combinados, según el estudio presentado por la consultora Kantar ComTech. La paquetización de servicios móviles con el teléfono fijo y líneas de banda ancha es una fórmula comercial relativamente reciente, que agrupa ofertas conjuntas de servicios de voz y datos, tanto fijos como móviles y, opcionalmente, televisión. La razón de su éxito y extensión es al ahorro global que supone para el usuario final, estimado en 9€ mensuales para la contratación conjunta de los servicios de voz y datos fijo y móvil (el coste medio total de los combinados es de 61 €, frente a los 70 € para quienes contratan esos mismos servicios por separado: 23 € sería el coste medio de la línea móvil de voz y datos y 47 €, el de los paquetes de teléfono fijo más datos).

El 21% de las líneas móviles se contratan mediante planes combinados, con un ahorro medio de 9€ mensuales. Fuente: Kantar ComTech Spain.

Un tercio de las líneas móviles de Movistar han sido contratadas en un plan combinado (32%), porcentaje muy similar a su cuota de mercado. Vodafone, Orange y Yoigo apenas operan el 38% de estos contratos, aunque juntas concentren la mitad de todas las líneas de contrato. Se podría pensar que la ventaja de Movistar se debe a que fue la primera que anunció este tipo de paquetes de servicios: su Movistar Fusion. Sin embargo, los operadores móviles virtuales (OMVs) están aprovechando estas ofertas para crecer, especialmente Jazztel, que se acerca ya al 13% de las líneas con servicios adicionales, mientras que sólo contrata el 3,5% de los contratos de telefonía móvil: cuatro de cada cinco líneas móviles de Jazztel tienen contratados servicios adicionales (80%).

En opinión de Hugo Liria, gerente de ComTech en España, “las operadoras han perdido capacidad de atracción tras el fin de las subvenciones [a la compra de terminales], así que el potencial ahora pasa por ofrecer servicios adicionales que les permitan captar un mayor gasto y al mismo tiempo ser competitivas en precio”. Liria añade: “Yoigo, por ejemplo, es el único operador que no ofrece ni fijo ni Internet, y por primera vez está perdiendo mercado, una alerta para la operadora si quiere mantenerse entre las cuatro grandes”. 

La telefonía móvil 4G se estrena en España

Vodafone estrenó el 29 de mayo los servicios 4G en España, adelantándose por sorpresa a Yoigo y Orange, que ya habían anunciado que empezarían a prestar el servicio en julio. Movistar aún no se ha pronunciado al respecto y los OMVs deben negociar las condiciones del servicio con el operador de la red que les dé servicio. El despliegue territorial será lento, muchas usuarios deben esperar a finales de 2014, e incluso a 2015. Además del coste del terminal compatible con la tecnología LTE, y al contrario de lo que se publicitó en un principio, salvo en Yoigo los servicios 4G pueden tener un coste adicional sobre las tarifas 3G: Vodafone cobrará 9€ mensuales más, mientras que Orange aún no lo ha confirmado.

Vídeoreportaje [2':00"] del canal YouTube "Configurar Equipos" sobre el servicio 4G de Vodafone España

La telefonía móvil 4G (LTE) proporciona una capacidad de trasmisión de datos (ancho de banda) exponencialmente superior a la 3G, la comunicación es más estable cuando el usuario y su dispositivo están en movimiento y, además, se reduce la latencia, lo que es especialmente importante en servicios como la voz sobre IP, la videoconferencia, el audio y vídeo en streaming o los juegos online. Descargar un periódico que antes costaba un minuto y ahora se podrá hacer en 5 segundos, una foto HD que se descargaba en 25 segundos ahora sólo tardará uno, un vídeo en streaming que antes llevaba de 2 a 5 minutos ahora se reducirá a 30 segundos...

Oferta 4G en España

Vodafone ofrece ya los servicios LTE en Barcelona, Bilbao, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia. El despliegue en el resto del territorio español está por confirmar. La velocidad media del servicio se estima en 40 Mbps (en condiciones óptimas la velocidad de subida llegará a los 50 y la de bajada a los 150 Mbps). Entre los móviles que soportan LTE, los usuarios de Vodafone disponen del HTC One, Sony Xperia Z y SP, iPhone 5, Samsung Gallaxy S4, Blackberry Q10, Huawei Ascend P2, Nokia Lumia 920 y LG Optimus G. Además dispondrán de varios routers para ordenador que soportan 4G, como el ZTE K5006Z, y tablets como los iPad retina y mini de Apple, y la Xperia Z de Sony. El servicio es gratuito hasta septiembre, después tendrá una cuota mensual de 9 € adicionales sobre el plan contratado por el usuario, salvo los clientes de combinados RED3, RED3 Pro, RED 4 Pro e Internet Móvil de 10 Gb.

Orange lanzará en julio sus servicios 4G en las capitales de Barcelona, Madrid, Málaga, Murcia, Sevilla y Valencia. Prevé dar servicio durante este año en A Coruña, Alicante, Bilbao, Córdoba, Las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca, Valladolid, Vigo y Zaragoza, así como algunos municipios de las áreas metropolitanas de Madrid (Pozuelo de Alarcón) y Barcelona (L'Hospitalet y El Prat de Llobregat). El resto de las capitales de provincia deberán esperar a 2014. La velocidad media se estima entre 30 y 50 Mbps, aunque en condiciones óptimas pueda alcanzar los 150. Aún no han concretado qué modelos de tablet y módem-router serán compatibles con su servicio, sí los smartphone que ofrecerán a sus usuarios: HTC One, Samsung Galaxy S4, LG Optimus G y los modelos Xperia Z y SP de Sony.

Yoigo, por su parte, empezará a ofrecer el servicio en julio sólo en Madrid y prevé extenderlo a lo largo de este año a Alicante, Barcelona, Cádiz, Málaga, Murcia, Sevilla, Valencia y Zaragoza. Para la primera mitad del 2014 tiene previsto extender la cobertura LTE a Almería, Castellón, Granada, Las Palmas de G.C., Palma de M., Tarragona y Tenerife, y para finales de2014 dispondrán también del servicio en Cantabria, Bilbao, Burgos, A Coruña, Pontevedra, San Sebastián y Valladolid. La velocidad media de bajada oscilará entre los 20 y 40 Mbps (en condiciones óptimas 100). Los terminales compatibles con LTE son los mismos que sus competidores, aunque ha anunciado que dispondrá de terminales por menos de 200 € y routers LTE para ordenador. El servicio no supondrá un coste adicional sobre las tarifas 3G pero sólo estará disponible para líneas de contrato, no para prepagos.